Cher cycliste,

Chez Assos Boutique, nous comprenons que votre Ă©quipement est bien plus qu’un simple achat – c’est un partenaire de performance, un compagnon d’aventure. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă  vos questions avec la mĂȘme prĂ©cision et le mĂȘme souci du dĂ©tail que nous mettons dans la confection de nos Bibshorts, Jerseys et piĂšces Outerwear. Roulez en toute sĂ©rĂ©nitĂ©.

📩 Livraison & ExpĂ©dition

OĂč livrez-vous ? Combien de temps cela prend-il ?

Nous expĂ©dions dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones gĂ©ographiques en Asie et de quelques rĂ©gions isolĂ©es. Notre systĂšme vĂ©rifie automatiquement l’Ă©ligibilitĂ© de votre adresse.

Notre processus :

  • Traitement de la commande : 1 Ă  2 jours ouvrĂ©s. Chaque piĂšce est mĂ©ticuleusement inspectĂ©e et emballĂ©e.
  • Options d’expĂ©dition :
    • 🚀 Livraison Standard (RecommandĂ©e) : Via DHL ou FedEx. 12.95 € / $ / ÂŁ. DĂ©lai estimĂ© aprĂšs expĂ©dition : 10 Ă  15 jours ouvrĂ©s. IdĂ©ale pour vos Ă©quipements de performance.
    • 📩 Livraison Gratuite : Via EMS (Service Postal International). Offerte pour les commandes de plus de 50 € / $ / ÂŁ. DĂ©lai estimĂ© aprĂšs expĂ©dition : 15 Ă  25 jours ouvrĂ©s. Parfaite pour complĂ©ter votre collection Casual ou Lifestyle.
Puis-je suivre ma commande ?

Absolument. Une fois votre colis expĂ©diĂ©, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numĂ©ro de suivi et un lien pour suivre son parcours en temps rĂ©el jusqu’Ă  votre porte.

🔁 Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons confiance en la coupe, les matĂ©riaux et la finition de chaque produit. Cependant, l’essai est ultime. Vous disposez d’un dĂ©lai de 15 jours Ă  compter de la rĂ©ception de votre colis pour initier un retour, sous rĂ©serve que les articles soient dans leur Ă©tat d’origine (non portĂ©s, non lavĂ©s, avec Ă©tiquettes).

Veuillez consulter notre page dĂ©diĂ©e « Retours & Échanges » pour connaĂźtre la procĂ©dure complĂšte et obtenir une Ă©tiquette de retour.

Les retours sont-ils gratuits ? Quand serai-je remboursé(e) ?

Les frais de retour initiaux sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part. DĂšs rĂ©ception et inspection des articles retournĂ©s dans nos ateliers Ă  Montpellier, le remboursement sera traitĂ© sur votre mode de paiement original dans un dĂ©lai de 10 jours ouvrĂ©s.

💳 Paiement & SĂ©curitĂ©

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Pour une expérience fluide et sécurisée, nous acceptons : Visa, MasterCard, JCB et PayPal. Toutes les transactions sont protégées par les derniers standards de cryptage.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Totalement. Notre boutique en ligne utilise une technologie de cryptage de pointe (SSL) pour garantir que vos données bancaires restent confidentielles. Nous ne stockons jamais les détails de votre carte de crédit sur nos serveurs.

👕 Produits & Tailles

Comment choisir la bonne taille pour un Bibshort ou un Jersey ?

Chaque fiche produit contient un guide des tailles dĂ©taillĂ© et prĂ©cis. Nous vous recommandons de prendre vos mesures et de les comparer Ă  notre tableau. Notre philosophie est une coupe technique et performante : elle doit ĂȘtre ajustĂ©e pour une efficacitĂ© maximale sur le vĂ©lo, tout en restant confortable.

Conseil : Pour les Baselayers et les T-Shirts Ă  coupe Lifestyle, vous pouvez opter pour une taille plus proche de votre habitude.

Quelle est la différence entre vos gammes « Performance » (Bibshorts, Jerseys) et « Lifestyle » ?

Gamme Performance (Men / Women) : Conçue pour la pratique du cyclisme. MatĂ©riaux techniques, respirants, coupes aĂ©rodynamiques et fonctionnelles (poches, fermetures). C’est un investissement pour votre pratique.

Gamme Lifestyle & Casual : InspirĂ©e du cyclisme mais pour la vie de tous les jours. Coupes plus dĂ©contractĂ©es, matĂ©riaux doux et polyvalents, styles qui s’adaptent aussi bien Ă  un cafĂ© qu’Ă  une sortie informelle.

Comment entretenir mes vĂȘtements Assos ?

Suivez toujours les instructions sur l’Ă©tiquette d’entretien. En rĂšgle gĂ©nĂ©rale : lavage Ă  froid (30°C) avec un dĂ©tergent doux, pas d’adoucissant, sĂ©chage Ă  l’air libre. Évitez le sĂšche-linge pour prĂ©server les propriĂ©tĂ©s techniques des tissus et la durĂ©e de vie des coutures.

🌍 À Propos & Contact

OĂč est situĂ©e Assos Boutique ?

Notre boutique et notre centre logistique sont ancrĂ©s au cƓur de la culture cycliste, Ă  Montpellier, France.
Adresse : Assos Boutique, 96 Place Alexandre Laissac, Montpellier, FR 92520.

Comment puis-je vous contacter ?

Notre Ă©quipe clientĂšle est Ă  votre Ă©coute pour toute question concernant votre commande, un produit ou une livraison.
Email : [email protected]

Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures ouvrées.

Vous avez une question non couverte ici ?

N’hĂ©sitez pas Ă  nous Ă©crire. Nous sommes passionnĂ©s par le cyclisme et par l’excellence, et nous sommes lĂ  pour vous accompagner.

Rejoignez notre parcours. Commandez en toute confiance, roulez avec style.
— L’Ă©quipe Assos Boutique

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